Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS – WELLNESS ESSENCE

En Wellness Essence trabajamos para garantizar que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Para envíos internacionales, por favor contáctanos antes de realizar tu compra para confirmar disponibilidad y costos.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana o días festivos.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

  • Otras localidades: 3 a 8 días hábiles

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación, condiciones logísticas y disponibilidad del transportista.

4. COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío se calcula automáticamente en el proceso de pago, dependiendo de la ubicación del cliente y el peso del pedido.
En ocasiones, ofrecemos promociones de envío gratuito, las cuales serán anunciadas en nuestra tienda.

5. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.

6. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Wellness Essence no se hace responsable por retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas.

7. INTENTOS DE ENTREGA
La empresa transportadora realizará hasta dos intentos de entrega. Si no es posible completar la entrega, el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones y el cliente deberá asumir un nuevo costo de envío.

8. RETRASOS EN LA ENTREGA
Wellness Essence no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos como condiciones climáticas, problemas logísticos de la transportadora, bloqueos, o situaciones de fuerza mayor.

9. PEDIDOS DAÑADOS O PERDIDOS
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha estimada de entrega para poder ayudarte a gestionar una solución.

10. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico o canales de atención disponibles en nuestra tienda.

Al realizar una compra en Wellness Essence, aceptas los términos de esta política de envíos.